Brandness logo

1. De marketing kalender

In het eerste deel hebben we het gehad over onder andere het doel, de doelgroep, en het medium waar je de content op uit wil brengen. Hier gaan we nu nog wat verder op in, namelijk met de marketing kalender. De marketing kalender is geen moeilijke marketing term die alleen door de vakidioten wordt begrepen. Het is exact was je denkt: een kalender. En waar gebruik je een kalender voor? Juist, om afspraken in vast te leggen en vooruit te plannen. De marketing kalender is de spin in het web die jou sturing kan geven op je doel, doelgroep en het medium. Je maakt een overzicht (het liefst van een jaar) waar je gaat kijken welke berichtgeving je via welk kanaal naar buiten wil brengen en met welk achterliggend doel. Voor iemand die op regelmatige basis content wil publiceren kun je je voorstellen dat dit van enorm belang is. Je houdt overzicht, kan verschillende stukken content op elkaar aan laten sluiten en mogelijk leden van je team sturen op het tijdig aanleveren van content. Daarnaast geeft het je ook mogelijkheden om nieuwe content te bedenken. Kijk eens naar (feest)dagen die belangrijk zijn voor jouw organisatie en hoe jij met uitingen hierop in kan spelen. Kun je een aansluitende uiting maken bij bijvoorbeeld kerst? Of wil je tijdig voor een jubileum een actie opzetten? Voor beide scenario’s kun je dankzij de marketing kalender tijdig stappen ondernemen om hier een succesvolle campagne voor op te zetten. Lang verhaal kort: het kost wat tijd om een marketing kalender uit te werken, maar onder aan de streep biedt het je naast een hoop rust, inzicht en sturing ook de kans om strategisch te werk te gaan met je berichtgeving en in te spelen op belangrijke data. Een aanrader dus!

2. De funnel: suspect/prospect/lead/customer

Aansluitend op de marketing kalender gaan we het hebben over 4 groepen: de suspect, de prospect, de lead en de customer. De eerste 3 groepen hebben gemeen dat het allemaal potentiële klanten van je kunnen worden, maar op elk punt verschillen.

Waarom zijn deze 4 groepen zo belangrijk? Simpel: je wil de eerste 3 groepen allemaal naar hetzelfde punt toe begeleiden: de customer. Daarnaast wil je ook in contact blijven met de customer om mogelijke toekomstige bestellingen te winnen. Het is dan ook belangrijk om jouw content en uitingen aan te passen aan de specifieke groep die je aan wil spreken. Want een al bestaande klant spreek je op een andere manier aan dan iemand die nog nooit van jouw organisatie of product heeft gehoord, toch? De reden waarom we dit punt aansluitend op de marketing kalender benoemen is omdat je al je uitingen richting specifieke doelgroepen vooruit kan plannen in de marketing kalender. Meer informatie over een aansluitende strategie hiervoor? Check dan onze andere blogpost: De kracht van een strategische customer journey

3. Gegevens van bezoekers verzamelen

Hoe tof zou het zijn als we direct in contact kunnen komen met de hier boven benoemde doelgroepen? Dat je, in plaats van een advertentie op Facebook waar je hun aandacht mee probeert te trekken, gewoon rechtstreeks een mail kan sturen naar die interessante prospect? Nou, ook daar kan content aan bijdragen. In marketing termen wordt het verzamelen van gegevens met content ook wel ‘inbound marketing’ genoemd. Met waardevolle content trek je de bezoekers naar jouw website. Potentiële klanten die op zoek zijn naar objectieve informatie over producten of diensten worden op deze manier geholpen in hun customer journey. Daarbij kun jij met jouw onderneming je profileren als thought leader. Hét go-to kenniscentrum en expert in jouw vakgebied. Met deze inbound marketing kun je ook doorpakken door en gegevens van klanten te vragen. Een e-mailadres en toestemming om jou van nog meer waardevolle content te voorzien. Klinkt als een top deal, toch? De gegevens die je hier mee verzameld vormen jouw eigen adressenbestand voor verdere marketing doeleinden. Houd er rekening mee dat je deze gebruikers niet overdonderd met te veel mails, want je raakt ze ook zo weer kwijt.

4. Vindbaarheid: The key is keywords

Het zal je niet verbazen dat jouw rankschikking bij Google afhangt van de content die jij op je website plaatst. Keywords spelen hier een cruciale rol in. Voordat je aan jouw (geschreven) content begint is het dan ook van belang om een gedegen zoekwoordenonderzoek uit te voeren. Waar gaat jouw content over en wat zijn termen & synoniemen die hierbij aansluiten? Wordt er veel gezocht op deze termen/synoniemen? Maak een opzet van zoektermen die aansluiten bij jouw onderwerp zodat je kan beginnen met de volgende stap: de opzet van jouw content. Nu is het een kwestie van je content schrijven waar je de keywords in verwerkt. Houd er bovenal rekening mee dat je de tekst leesbaar en leesvriendelijk schrijft en houdt, gezien Google je hier anders op afrekent. Niemand zit tenslotte te wachten op een nietszeggend stuk tekst met enkel een hoop terminologieën, toch? Bonus: Heb je bijpassende afbeeldingen die je in je content wil verwerken? Verwerk je keywords hier dan ook in! Google zelf ziet op jouw website geen afbeeldingen, maar enkel de tekst die erachter hangt. Dit zijn de zogenaamde Alt attributes. Hier kun je informatie ingeven die betrekking heeft op de afbeelding en wat hierop vertoond wordt. Aan de hand van deze tekst ‘leest’ Google de afbeelding, wat bij goed gebruik weer bijdraagt aan jouw ranking.

5. Sharing is caring

‘Teamwork makes the dream work’, ‘There is no I in Team’, ‘Vele handen maken licht werk’. Er zijn genoeg afgezaagde quotes die allemaal op hetzelfde neerkomen: je bereikt meer wanneer je samenwerkt. Het maken van content is hier geen uitzondering in. Zelf heb je natuurlijk een hoop kennis over het onderwerp waar je over wil schrijven. Komt het niet vanuit een hobby of passie, dan wel vanuit een gedegen onderzoek. Maar om toch terug te komen op fantastische quotes: ‘None of us is as smart as all of us’. Neem dit eens mee bij het maken van je volgende stuk content. Bekijk in je netwerk eens wie een partner zou kunnen vormen in het volgende stuk content dat je wil produceren en hoe hij/zij hieraan bij kan dragen. Naast dat dit de werkdruk voor jezelf verminderd win je ook nog eens de kennis van anderen. Daarnaast is een samenwerking op het gebied van content niet alleen goed voor de creatie, maar ook voor de verspreiding hiervan. Iemand die trots is op zijn/haar bijdrage aan jouw content zal dit even fanatiek delen als dat jij zelf doet. Dit draagt er weer aan bij dat meer mensen jullie content te zien krijgen, met alle positieve gevolgen van dien.

6. Oude content herschrijven

Oude kennis is nog steeds kennis. Soms moet het wat geüpdate en opgepoetst worden, maar zolang het niet compleet achterhaald is houdt het zijn waarde. Dus waarom zou je een blogpost van 1 of meer jaar geleden laten verstoffen? Oude content is in minder tijd en met meer gemak weer nieuw leven in te blazen dan het schrijven over een geheel nieuw blogonderwerp. De basis staat al, je moet hem alleen up-to-date brengen op basis van je nieuwe kennis/ervaringen en ontwikkelingen in jouw branche & bedrijf. Het voordeel? Naast dat je wederom actuele kennis toe kan voegen aan jouw kenniscentrum kun je de post ook weer gebruiken in jouw uitingen. Interessant? Houd dan vooral ons blog in de gaten voor deel 3 dat later dit jaar komt! Mocht je nou eens willen sparren over het opzetten van nieuwe content voor jouw organisatie? Of een strategie opstellen die werkt voor jouw doelstelling? Dan helpen we je bij Brandness graag verder!

Google Shopping Ads

Google Shopping wordt gebruikt om producten onder de aandacht te brengen en te verkopen. De Shopping Ads bevinden zich boven of rechts van de betaalde zoekadvertenties en organische vermeldingen. Ze bestaan uit een productafbeelding, prijs, naam van de verkoper en details zoals verzendinformatie.

Shopping Ads en Amazon Ads werken net als betaalde zoekadvertenties op basis van het Pay-Per-Click (PPC) model. Met andere woorden, adverteerders betalen voor iedere keer dat een gebruiker op een advertentie klikt. Nadat de gebruiker op een advertentie heeft geklikt, wordt deze naar de bestemmingspagina van de adverteerder geleid. In tegenstelling tot Shopping Ads blijven Amazon Ads gebruikers wel op de pagina van Amazon. Deze worden dus niet naar een andere website geleid.

In tegenstelling tot betaalde zoekadvertenties kunnen Shopping Ads niet worden beheerd met zoekwoorden. Google beslist wat er wordt weergegeven op basis van de informatie die door de adverteerder wordt verstrekt. Deze informatie bevindt zich in de Product Feed die wordt ingediend via het Google Merchant Center om advertenties te maken.

Amazon Ads

Amazon biedt zijn eigen advertentieplatform waar Amazon verkopers hun producten kunnen promoten en de verkoop kunnen stimuleren. Het biedt verschillende soorten advertenties welke niet allemaal beschikbaar voor elke verkoper. Daarom is het belangrijk om het verschil te begrijpen tussen leveranciers (Vendors) en externe verkopers (Sellers). Alleen zo is het mogelijk om een weloverwogen beslissing te nemen.

Leveranciers maken gebruik van het Vendor Central platform. Amazon plaatst bestellingen voor producten en de leverancier is verantwoordelijk voor het verwerken van deze bestellingen. Amazon beheert de verkoopprijzen, voorraad, retouren en klantenservice. Je kunt alleen een Amazon Vendor worden op uitnodiging.

Externe verkopers maken gebruik van het Seller Central platform. Externe verkopers verkopen hun producten rechtstreeks aan klanten van Amazon. Zijn bepalen de uiteindelijke verkoopprijzen en voorraad van hun producten. Hierbij kunnen ze kiezen uit twee fulfillmentopties:

Overeenkomsten van Google Shopping Ads en Amazon Ads

Amazon heeft verschillende advertentiemogelijkheden, waar we het hier over de Sponsored Products Ads gaan hebben. Dit zijn de populairste advertentiemogelijkheden onder verkopers en hebben ook de meeste overeenkomsten met Google Shopping Ads.

De eerste overeenkomst is dat ze beide verkopers in staat stellen om productafbeeldingen, prijzen, beschrijving, verzending en beoordelingen weer te geven. De laatste twee functies komen vaker voor bij Amazon ads, maar ook bij shopping ads vinden we advertenties met sterren en verzendinformatie terug.

Daarnaast werken beide platformen op basis van Pay-Per-Click (PPC) en stellen ze je in staat om met kleine budgetten te adverteren. Beide worden ook vaak weergegeven boven de organische vermeldingen en delen de advertentieruimte met de producten van concurrenten. Daarom vereisen beide ook een zekere mate van optimalisatie.

Verschillen tussen Google Shopping Ads en Amazon Ads

Bij Google Shopping Ads wordt de gebruiker naar de webshop van de adverteerder geleid. Bij Amazon Ads wordt de gebruiker naar de productdetailpagina geleid en verlaat hij Amazon nooit. Dit is dan ook meteen het grootste verschil tussen beide platformen.

Er zijn verschillende voordelen om een ​​gebruiker naar je eigen webshop te brengen. Het vergroot het maandelijkse verkeer naar je webshop en biedt de mogelijkheid om andere producten in je webshop aan de gebruiker te laten zien. Dit vergroot niet alleen de merkbekendheid, maar kan ook nog een resulteren in grotere aankopen.

Op Amazon is de prijs het belangrijkste. Daarom kan het zijn dat je jouw producten voor een scherpere prijs moet aanbieden dan dat je ze aanbiedt via Shopping Ads. Dit kan erg vervelend zijn als je maar een kleine winstmarge hebt.

Welk platform is het beste?

Is het adverteren via Google Shopping Ads beter dan het adverteren via Amazon Ads en omgedraaid? Hier is geen eenduidig antwoord voor. Beide platformen bieden een uitgebreid aanbod aan mogelijkheden om consumenten te bereiken. Als je doel is om het aantal verkopen te verhogen, dan is Amazon Ads waarschijnlijk de juiste keuze. Is je belangrijkste doel het vergroten van de merkbekendheid en meer verkeer naar je webshop genereren? Dan is het adverteren via Google Shopping Ads de juiste keuze.

Ben je geïnteresseerd in het adverteren via Google Shopping en/of Amazon? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Dit is waarom loyaliteitsprogramma’s ook tegen je kunnen werken

Uit onderzoek van professoren van Wharton School en Customer Experience Consultant Verde Groep is gebleken dat er een groot nadeel zit aan loyaliteitsprogramma’s. Wanneer deelnemers namelijk te maken krijgen met bijvoorbeeld transport vertragingen, slechte klantenservice of een tekort in voorraden - raken de deelnemers van het loyaliteitsprogramma sneller geïrriteerd en gefrustreerd dan niet-deelnemers. Omdat leden vaker bestellen dan niet leden is dat ook een van de redenen waarom ze sneller tegen dit soort problemen aanlopen. Daarbij komt kijken dat de wereldwijde Covid-19 pandemie dergelijke problemen extra heeft versterkt waardoor loyaliteitsprogramma’s meer schade kunnen toebrengen dan wenselijk is.

"Onderzoekers noemen dit ook wel het boemerangeffect."

Uit het onderzoek is gebleken dat leden van het loyaliteitsprogramma niet alleen meer serviceproblemen ervaarde, ze hadden ook meer moeite om het serviceprobleem op te lossen. Als voorbeeld; gemiddeld genomen hadden leden 4 contactmomenten en 5,1 dagen nodig om het probleem op te lossen tegenover 2,8 contactmomenten en 3,3 dagen voor niet-leden. Gek genoeg worden leden van het kastje naar de muur gestuurd omdat ze vaak een speciaal telefoonnummer ontvangen, exclusief voor leden. Echter kan deze afdeling hen vaak niet helpen én moeten ze worden doorverbonden naar een andere afdeling. Je kan je voorstellen dat dit voor een enorme frustratie zorgt zeker omdat men als lid een hoge verwachting heeft.

Drie tips om het boemerangeffect te verminderen

Hieronder zijn drie tips uiteengezet die het boemerangeffect kunnen verminderen. Ondanks ze voor de hand liggend zijn, wordt het maar weinig toegepast bij organisaties.

  1. begrijp welke problemen het meeste schade aanrichten.
  2. zorg dat voordelen de overhand hebben ten opzichte van de nadelen.
  3. integreer je loyaliteitsprogramma in de algemene strategie en het proces van je organisatie.

  1. Begrijp welke problemen het meeste schade aanrichten

Zoals met elk probleem is het belangrijk om te begrijpen wat het échte onderliggende probleem is en hoeveel schade dit probleem aanricht aan de loyaliteit van een klant. Uit onderzoek blijkt dat gedurende de corona epidemie een aantal zaken een grote invloed hadden, zoals;

  1. Zorg dat voordelen de overhand hebben ten opzichte van de nadelen

Ervoor zorgen dat je leden zich gewaardeerd voelen is enorm belangrijk en dit zal dan ook de overhand gaan hebben t.o.v. de nadelen. Een aantal goede voorbeelden waardoor leden zich extra gewaardeerd voelen is bijvoorbeeld uitnodigingen voor exclusieve evenementen, speciale leden aanbiedingen, gratis verzenden en retourneren, updates wanneer items weer voorradig zijn die ze wensen te kopen én duidelijke informatie over de status van hun order en verzending. Uit het onderzoek is gebleken dat dit soort kleine zaken ervoor zorgen dat de frustraties significant verminderd. Naar mijn idee valt dit kort samen te vatten: Communiceer continu met je klanten!

  1. Integreer je loyaliteitsprogramma in de algemene strategie en het proces

Het integreren van je loyaliteitsprogramma door je hele organisatie is eigenlijk een must. Wanneer het loyaliteitsprogramma compleet is doorgevoerd en onderdeel is van je strategie en proces is het velen malen makkelijker om leden tevreden te stellen. Daarom moeten retailers ervoor zorgen dat ze loyaliteitsprogramma’s stroomlijnen met de marketingafdeling, de financiële afdeling en dat ze ervoor zorgen dat ze de juiste technologie gebruiken.

Neem bijvoorbeeld het retourneren van een product. Dit kan alleen maar vlekkeloos gaan wanneer het loyaliteitsprogramma “point-of-sale software” gebruikt die de loyale klanten herkent waardoor de medewerker ook weet dat het extra goed opgelost moet worden. Datzelfde geldt voor onbeleefde servicemedewerkers, het is belangrijk dat de serviceafdeling direct actie kan ondernemen om de klantvriendelijkheid te verbeteren.

TIP: Wanneer je toch het vertrouwen van een klant hebt verloren! Zorg ervoor dat je altijd nog een trukendoos kan opentrekken om het vertrouwen van je klant terug te winnen en dat is meer dan alleen een financiële compensatie. Vergelijk het met een hechte vriendschap. Wanneer je een goede vriend teleurstelt moet je ook je verantwoordelijkheid nemen, je verontschuldigen en een gebaar maken dat je het goed wilt maken. Kortom wanneer je het loyaliteitsprogramma ziet als een vriendschap, kan je nooit écht de fout ingaan.

Benieuwd hoe je online shoppers kan omzetten naar loyale klanten? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder naar een langdurige klantrelatie en een hogere ROI.

Verschillende zoekwoordtypen in Google Ads

Binnen Google Ads bestaan er een viertal zoekwoordtypen die je kan gebruiken binnen je campagnes:

Wat gaat er nu veranderen?

Vanaf juli 2021 zal het niet meer mogelijk zijn om nieuwe BMM zoekwoorden te gebruiken en zullen ze worden vervangen door Phrase Match. Phrase Match zal worden uitgebreid om ook zoekverkeer van BMM op te vangen. De volgorde van zoekwoorden die worden ingetypt zal volgens Google wel van belang blijven wanneer dit belangrijk is voor de betekenis van de zoekopdracht.

Onderstaand zien we het voorbeeld waarin de oude versus de nieuwe situatie wordt toegelicht. De zoekwoordgroep “verhuisservice van Maastricht naar Leeuwarden” wordt in de nieuwe situatie niet meer vertoond op bijvoorbeeld verhuisservice van Leeuwarden naar Maastricht. Voorheen werd je hier met BMM wel op vertoond, maar nu houdt Google rekening met de betekenis van de woordvolgorde. Google ziet dat het specifiek gaat om een verhuisservice van Maastricht naar Leeuwarden. In dit geval word je dan ook niet vertoond op de irrelevante woordvolgorde "van Leeuwarden naar Maastricht". Google geeft aan slim genoeg te zijn om bij de vertoningen rekening te houden met de relevantie van de woordvolgorde.

Tip: Om potentiële zoekopdrachten niet mis te lopen doe je er dus goed aan om gebruik te maken van Phrase Match in je account. Als je enkel en alleen met BMM werkt bestaat er een kans dat je verkeer in je campagne afneemt. Pas je BMM zoekwoorden pas na juli aan naar Phrase Match. Dit voorkomt verlies in zoekvolume en zoekwoordhistorie.

Wat heeft dit voor gevolgen voor jou als adverteerder?

Maak je veelal gebruik van Phrase Match? Dan zal je naar verwachting een stijging in het aantal klikken en conversies gaan zien. Maak je veelal gebruik van BMM? Dan zal je naar verwachting een afname van het aantal klikken en conversies gaan zien. Monitor de verschillen in verkeer op zoekwoordniveau dan ook goed om niet voor vervelende verrassingen te komen staan.

Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Of je nou een ambitieuze ondernemer bent, een groot muzikaal fan, of een enthousiaste hobbyist, jouw kennis heeft waarde. Want jij weet tenslotte alles over hetgeen waar je gepassioneerd over bent, toch? Deze kennis kun je delen met geïnteresseerde die op zoek zijn naar informatie. Een mogelijkheid om deze kennis te delen is het creëren en publiceren van content over het onderwerp.

Maar wat is content nou precies?

De term zelf is overgewaaid vanuit de U.S.A. en vertaalt zich binnen het Nederlands marketing- en communicatielandschap naar ‘’inhoud, uitgedrukt door middel van een medium’’. Er zijn diverse soorten media die zich goed lenen voor het produceren en delen van content. Denk maar aan die podcast van je favoriete auteur, of een Do-It-Yourself video op YouTube. Onder aan de streep is dit allemaal content, gecreëerd met één doel: het verspreiden van informatie. Maar waar begin je als je hebt besloten je kennis te willen delen en publiceren? Met deze 7 stappen helpen wij je alvast goed op weg.

1. Unieke content = waardevolle content

De eerste stap is misschien een voor de hand liggende, echter wel één van de belangrijkste. Want niemand wil horen dat het artikel waar je bloed, zweet en tranen in hebt gestoken afgeserveerd wordt als ’13 in een dozijn’. Daarom is het creëren van unieke content van onschatbare waarde voor zowel jou als je organisatie.

Onderzoek of er vraag is naar de content

Wat is het eerste dat je doet wanneer je snel informatie nodig hebt? Voor veel mensen is het antwoord op deze vraag ‘ik Google het even’. Om te kijken of er vraag is naar de content die je wil schrijven, is dit dan ook een goede eerst stap. Google het onderwerp waar je over wil schrijven en analyseer de suggesties die Google aangeeft. Deze suggesties bestaan namelijk uit zoekopdrachten die door gebruikers zoals jij en ik worden ingevoerd. Sluit dit aan bij de informatie die jij kan en wil leveren?

Unieke content is zeldzaam

Wanneer je het onderwerp van je artikel googelt is de kans groot dat er eerder over is geschreven. Er bestaat ondertussen namelijk al meer content dan mensen ooit kunnen consumeren. Bekijk bij het googelen van jouw onderwerp eens wat erover geschreven wordt. Hoeveel wordt er over geschreven? Heb jij nieuwe informatie toe te voegen aan het onderwerp? Of heb je een geheel andere invalshoek die voor jouw lezers interessant kan zijn? Dan ligt daar dé kans voor je!

2. Wat is het doel van je content?

Zit je na het afvinken van stap 1 klaar met pen en papier om je eerste stuk content vorm te gaan geven? Wacht daar nog even mee, en stel jezelf eerst eens de vraag wat je wil bereiken met het maken van de content. Er zijn verschillende redenen om content te schrijven. Enkele voorbeelden zijn:

Wanneer je duidelijk hebt waarover en waarom je een stuk content wil creëren kun je de focus verleggen naar de volgende stap, namelijk de minstens net zo belangrijke ‘wie’.

3. Definieer je doelgroep

Oké, je hebt nu inzichtelijk waarover je wil schrijven en waarom. De volgende stap is bepalen aan wie je de boodschap wil richten. De kunst is namelijk om je doelgroep helder te definiëren zodat jouw kandidaat, klant of medewerker zich ook echt aangesproken voelt. Een doelgroep vraagt dus om een eigen persona en daarmee een eigen ‘tone of voice’. Je converseert bijvoorbeeld geheel anders met een scholier dan wanneer je met een bankdirecteur in gesprek raakt. Omschrijf eens op papier hoe de ideale lezer van jouw content er uit ziet en maak een persona van een fictief persoon. Enkele punten die je hier als voorbeeld in mee kan nemen zijn bijvoorbeeld:

Maak het persoonlijk en hang er voor de vorm een naam aan. Het is toch veel leuker om voor een persona genaamd ‘Edwin’ te schrijven dan voor ‘een werknemer met interesse in voetbal?

4. Kies het juiste medium voor je content.

Het juiste medium kiezen voor je content komt vanuit een combinatie tussen boodschap en doelgroep. Niet elke combinatie werpt namelijk even veel vruchten af. Sommige vormen van content vertalen zich beter naar video, waar anderen weer praktischer zijn om te kunnen lezen of luisteren. Houd hierbij ook rekening met het kanaal waar je het op wil delen. Want waar zit jouw doelgroep precies? Een voorbeeld: ICT-specialist Edwin heeft ontdekt dat er erg veel vraag is naar informatie over hoe je een schone installatie van Windows op een PC kan installeren. Welke van de volgende opties denk je dat voor Edwin het beste zijn? 

Waar in Edwins geval opties 2 en 4 het beste aansluiten bij wat hij wil bereiken hoeft dit niet voor alle vormen van content de beste manier te zijn. Bekijk dus van tevoren goed op welke kanalen jouw doelgroep zit om jouw content de beste kans van slagen te geven.

5. Content is goed geschreven

Je hebt vast wel eens een surprise-avond gehad met SinterKerst-en-Nieuw. Bij het zien van al de in elkaar geknutselde surprises valt het altijd op dat er 2 groepen zijn. Groep 1 is ijverig twee maanden van tevoren begonnen om een doordachte en originele surprise in elkaar te zetten. Groep 2 komt aan met een stoomboot gemaakt van een lege schoenendoos met 2 wc-rollen er op geplakt. Van welke ben je meer onder de indruk?

Dit voorbeeld sluit aan bij het vormgeven van je content. Je wil bij groep 1 horen en een goed product leveren dat aansluit bij de vorige 4 stappen: wat, waarom, voor wie en waar. Voor geschreven content zijn onderstaande punten een goed begin:

6. Maak je content visueel.

Wist je dat het bekende gezegde ‘een foto zegt meer dan 1.000 woorden’ ook wetenschappelijk onderbouwd is? Het is bewezen dat lezers informatie beter opslaan wanneer er om de 75 tot 100 woorden een gerelateerde afbeelding getoond wordt. Voeg daar aan toe dat mensen over het algemeen ‘lui’ zijn met het lezen van content en liever plaatjes/video’s zien en je hebt een sterke case omtrent het belang van visuele content.

Stel je het volgende scenario voor; je rijdt met 50 km/uur door de stad en ziet volgend bord voorbij komen. Waar reageer je het snelst op?

90% van de informatie die onze hersenen registreren is visueel. Dit geldt voor de informatie die we binnenkrijgen, maar ook voor wat we in de omgeving waarnemen.

Deze informatie wordt maar liefst 60.000 keer sneller verwerkt dan tekst. Daarbij onthouden mensen 80% van wat ze zien, in tegenstelling tot 20% van wat ze lezen en 10% van wat ze horen. Dus heb je zojuist een interessant stuk geschreven? Vergeet het dan vooral niet visueel te maken!

7. Content biedt kansen voor een follow-up

Het creëren van content is geen one-time-job, maar een doorlopende taak. Je wil tenslotte relevant blijven en lezers blijven informeren met jouw kennis om jouw uiteindelijke doel te bereiken. Hiervoor kun je een content-strategie uitwerken. Daarin houd je bij wat voor content je verder gaat schrijven, wanneer je dit gaat doen, en via welk kanaal je dit gaat verspreiden. Met meer relevante content blijft jouw lezer terugkeren en bouw jij een stabiele relatie op!

Interessant? Houd dan vooral ons blog in de gaten waar we verder op het onderwerp in gaan in onze follow-up! 😉

Mocht je nou eens willen sparren over het opzetten van nieuwe content voor jouw organisatie? Of een strategie opstellen die werkt voor jouw doelstelling? Dan helpen we je bij Brandness graag verder!

In de huidige wereldwijde/online e-commerce wereld is er een vierdeling te zien in de wensen van consumenten voor verzending van hun orders: snelle, gratis, duurzame en merk-verzending. 

Wereldwijd wil 64% van de consumenten dat hun bestellingen gratis worden verzonden, terwijl e-commerce op piekniveau en strikte leveringstijden op dezelfde dag het moeilijk hebben gemaakt om aan de stijgende eisen van klanten te voldoen. En 67% van de Amerikaanse consumenten verwacht levering op dezelfde dag, de volgende dag of twee dagen, terwijl 72% van de consumenten wereldwijd wil dat merken duurzame verpakkingen gebruiken. Nu de kosten om bestellingen uit te voeren enorm stijgen, moeten merken van uitvoering een strategische troef maken. Fulfillment moet slimmer, dichter bij de consument en geautomatiseerd zijn.

De meerderheid van de consumenten in de VS, het VK, China, Duitsland, Frankrijk en Japan zegt dat gratis verzending een grote invloed heeft op het al dan niet kopen van een merk. Gegevens van Shopify laten zien dat het aantal merken dat gratis verzending aanbiedt met 5,3% is gestegen sinds het begin van de pandemie. Om aan de vraag van de consument te voldoen met behoud van winstgevendheid, stellen merken drempels voor gratis verzending. Maar liefst 65% van de consumenten controleert de drempelwaarden voor gratis verzending voordat ze iets aan hun winkelwagentje toevoegen.

En gratis verzending is slechts het topje van de ijsberg: 39% van de Amerikaanse shoppers verwacht dat verzending binnen twee dagen gratis is, terwijl de totale verzend markt voor “same day delivery” in de VS in 2022 naar verwachting meer dan $ 9,6 miljard zal bedragen.

De klant van vandaag wil dat verzending niet alleen snel en gratis is, maar ook milieubewust. Driekwart van de Amerikaanse consumenten koopt eerder een product dat duurzaam is verpakt. Velen zullen ook een premie betalen. De focus ligt op zero-waste verpakkingen, waarbij alle materialen worden gebruikt, hergebruikt of gerecycled. Minimalistische verpakkingen, kleinere verpakkingsformaten en opnieuw ontworpen verzenddozen hebben ook hoge prioriteit.

Zorg ervoor dat jouw verzendbeleid tot in de puntjes goed is geregeld. Zo voorkom je dat klanten afhaken omdat ze je verzending beleid niet vertrouwen of te duur vinden. Kijk dus naar de mogelijkheid om (vanaf een bepaald orderbedrag) gratis te verzenden naar je klanten. 

Wij stellen altijd dat het niet je doel moet zijn geld te verdienen puur aan het verzenden van je orders (hogere verzendkosten dan daadwerkelijk nodig) consumenten prikken daar namelijk doorheen en zo is de kans groot dat je de order alsnog niet verkoopt. Aan de andere kant probeer je natuurlijk ook geen verlies te draaien op de te dragen verzendkosten voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Denk hier goed overna!

Hiermee komen we aan het einde van onze reeks van 5 online trends voor 2021. We hopen dat je er veel aan hebt en deze trends toe gaat passen in jouw onderneming. 

Heb je nog vragen of wil je vrijblijvend kennismaken horen we dat graag!

Bijna iedereen heeft inmiddels wel eens van crypto currency gehoord. E-commerce en cryptocurrency kunnen elkaar heel goed aanvullen omdat ze hetzelfde domein (internet) delen en beide aantrekkelijk zijn voor de digitaal onderlegde gebruiker. Als e-commerce retailer kan je cryptocurrency zien als een aanvulling op je bedrijfsvoering. Het is een extra optie voor wie op zoek is naar een snellere en gemakkelijkere manier om goederen en services te betalen. 

Met cryptocurrency is het niet nodig om naar een bank te gaan, geld op te nemen of zelfs een creditcardnummer in te voeren voordat een betaling wordt uitgevoerd bij het afrekenen. Dezelfde vraag die de online retailwereld heeft voortgestuwd, stimuleert digitale betalingen en als dit op de juiste manier wordt gedaan, kan dit een grote aanvulling zijn op je bestaande services.

Enkele voordelen van crypto betalingsmethodes:

Bredere markt

Door cryptocurrency als betaalmethode te accepteren, krijg je toegang tot een geheel nieuwe markt van technisch onderlegde consumenten die een community hebben gecreëerd binnen de cryptocurrency-markt. Gezien de mogelijkheid om via een digitale portemonnee of een creditcard platform te betalen, kun je een bredere markt betreden en consumenten over de hele wereld aanspreken.

Snelle transacties

In tegenstelling tot traditionele creditcard systemen die een paar dagen nodig hebben om transacties te verwerken, wordt cryptocurrency onmiddellijk verwerkt bij betaling, waardoor je direct toegang hebt tot geld. Snelle transacties kunnen helpen de cashflow van je bedrijf te stroomlijnen.

Lage tarieven

Een ander voordeel van het aanbieden van cryptocurrency als betaalmethode zijn de lage kosten die aan elke transactie zijn verbonden. De kosten kunnen variëren, afhankelijk van of u cryptocurrency accepteert in je persoonlijke “wallet” of via een externe provider zoals Coinbase, maar je zult ze waarschijnlijk nog steeds aanzienlijk lager vinden dan de kosten van services zoals PayPal of creditcard providers.

Meer veiligheid

Nadat je een transactie met cryptocurrency hebt voltooid, wordt het moeilijk om deze terug te draaien, tenzij je toestemming hebt van de handelaar. Dit biedt winkeliers meer zekerheid als het gaat om e-commerce fraude, aangezien er geen middenmacht, zoals een bank is die het geld zonder je toestemming van je rekening kan halen.

In deze blog hebben we je meer verteld over Cryptocurrency als betaalmethode, en wat je er online als ondernemer mee kan. In de volgende blog vertellen we je graag meer over de 5e en laatse Online Trend voor 2021 namelijk: Verzending van je orders. Lees snel verder.

Vragen of interesse in een vrijblijvende kennismaking? Neem contact met ons op!

Augmented Reality (AR) & Virtual Reality (VR), welke beide gebruikers in staat stellen om dingen te ervaren die enkele decennia geleden slechts het domein van scifi-literatuur waren. Laten we eens kijken naar het concept van AR & VR en vaststellen wat de verschillen, overeenkomsten en mogelijke toepassingen van beide zijn.

AR (augmented reality) - lagen van digitale informatie die in realtime over de fysieke wereld verschijnen. Bij deze technologie wordt vaak een tablet of smartphone gebruikt. AR biedt gebruikers dezelfde mate van vrijheid die ze in hun echte leven krijgen. Het verbetert de omgeving en breidt het uit met een computer gegenereerde input.

Heel concreet is AR dus een overlay over de realiteit die zichtbaar kan worden gemaakt met elektronische devices.

VR (virtual reality) - een digitale ruimte, vaak ervaren via een op het hoofd gemonteerd beeldscherm. De technologie stelt gebruikers in staat om een ​​3D-omgeving te ervaren en ermee te communiceren. VR geeft een gevoel van fysieke en mentale aanwezigheid in de kunstmatige wereld gegenereerd door software.

Heel concreet is VR dus een andere realiteit die je kan betreden via het gebruik van elektronische devices (vaak headsets).

Zoals je kunt denken, zou het potentieel van beide technologieën in het dagelijks leven enorm kunnen zijn, maar hebben we alle beschikbare opties al gebruikt? Volgens Capgemini Research Institute zijn de grootste investeerders in AR- en VR-oplossingen de VS en China, waar verschillende bedrijven al meeslepende technologieën voor bedrijfsactiviteiten hebben geïmplementeerd. Bedrijven in landen als Duitsland of Frankrijk doen het rustig aan en experimenteren liever met mogelijke oplossingen.

Dit betekent niet dat de situatie niet zal veranderen, aangezien het rapport op basis van de bovengenoemde studie de conclusie trekt dat tegen 2021 ca. 50% van de ondervraagde bedrijven die momenteel niet geïnteresseerd zijn in het verkennen van AR- en VR-technologieën, is van plan dit te doen. McKinsey, aan de andere kant, stelt dat AR en VR, tegen het jaar 2030 de motor van de Duitse industrie zal worden.

Enkele voorbeelden van bedrijven die momenteel al bezig zijn met het implementeren van AR & VR in de bedrijfsstrategie en uitingen: Ikea, Ebay en Coca-cola.

Als het gaat om AR en VR, zijn er verschillende voordelen die voortvloeien uit de implementatie ervan binnen detailhandel en e-commerce.

In deze blog hebben we je meer verteld over AR & VR, wat het is en wat je er mee kan. In de volgende blog vertellen we je graag meer over de 4e Online Trend voor 2021 namelijk: Alternatieve Betaalmethode. Lees snel verder.

Vragen of interesse in een vrijblijvende kennismaking? Neem contact met ons op.

Wij weten hoe jij er komt. Bel of mail ons. 
We horen graag jouw ambitie.
Ericssonstraat 2
5121 ML Rijen
Nederland
Brandness Marketingbureau © 2021
btw nr. NL002208138B94
chevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram