Zo bepaal je effectieve doelen en conversies voor je online marketingcampagne!

Alvorens we dieper ingaan op de transactionele en niet transactionele conversies. Hierbij eerst een korte definitieve van de twee:

• Een niet transactionele conversie, ook wel micro conversie genoemd, is een kleine stap op het pad van een bezoeker naar je primaire doel (meestal een transactionele conversie of macro conversie genoemd). 
• Een transactionele conversie, oftewel macro conversie, is het doel waarbij de bezoeker daadwerkelijk een actie onderneemt. Voor de meeste websites is een dergelijke macro conversie een aankoop doen of het verkrijgen van een lead.

• Bereik/vertoningen: hoeveel mensen jouw advertentie/boodschap zien of horen.
  • Je doel kan zijn om bijvoorbeeld 1 miljoen mensen jouw boodschap te laten zien zodat ze bekend worden met jouw merk of boodschap.
• Vertoningspercentage: Het percentage vertoningen van advertenties ten opzichte van alle zoekopdrachten die naar actieve zoekwoorden hebben plaatsgevonden.
  • Wil jij bijvoorbeeld dat iedereen die zoekt naar een bepaald onderwerp jouw advertentie te zien krijg? Dan kan je mikken op een vertoningspercentage van 100%. Haalbaarheid is van veel zaken afhankelijk (budget/gebied/onderwerp)
• Meer bezoekers op de website of een specifieke pagina: Heb jij een hele sterke boodschap of een mooi product en daar een specifieke conversie gerichte pagina voor gemaakt? Er zijn verschillende strategieën om meer mensen op deze pagina te laten landen. 
  • Stel je hebt een nieuw product dan kan het zeer waardevol zijn hier mensen van op de hoogte te stellen, grote kans dat wanneer zij het product nodig hebben ze direct aan jouw aanbod denken of wanneer ze iemand kennen die het nodig heeft hen doorverwijzen.
• Branding: het vergroten van de naamsbekendheid wordt vaak bereikt door een combinatie van de hierboven genoemde KPI’s. 
  • Door bijvoorbeeld te kijken naar het aantal vertoningen (en de groei hiervan) op de merknaam (in de branded campagnes) je kan dit dan over een langere periode vergelijken met het aantal vertoningen en klikken op de niet branded campagnes.
• Social media like’s & followers: het kan een doel zijn om meer social media gebruikers aan jouw bedrijf te verbinden.
• Aanmelden Nieuwsbrief: levert niet direct iets op maar met de juiste inhoud kan dit alsnog zeer rendabel zijn, denk aan het neerzetten van je bedrijf als specialist of korting geven om zo te verleiden tot het doen van aanvraag/aankoop
• Klikken op links: Het kan wenselijk zijn dit als doel te meten als je bijvoorbeeld (gratis) trails of demo’s aanbied, de klik op deze link is dan stap 1 in het conversie proces.
• Pagina weergave: daadwerkelijk de pagina weergeven maar dit kan ook specifieker, bijvoorbeeld op basis van de tijd die een gebruiker op een specifieke pagina doorbrengt.

• Contact opnemen: het invullen van een contactformulier en het bellen van het zakelijke nummer zijn de laagste vorm van transactionele conversies. Wanneer iemand contact met je opneemt is dit vaak om de eigen twijfel weg te nemen en/of om te bevestigen dat ze het aanbod (op de site) goed begrijpen. ongeveer 70% van deze doelen zal telefonisch plaatsvinden, het kan dan ook lonen om call tracking in te gaan zetten als jij veel telefonische (aan)vragen ontvangt.
• Offerte / Leadform invullen: Als een persoon het offerteformulier of leadform invult dan betekent dit vaak dat de interesse zodanig groot is dat wanneer er overeengekomen kan worden wat de prijs/waarde is, de deal rond zal zijn.
• Transactie/Aankoop: heb je een webshop dan is dit waarschijnlijk de meest gewenste conversie die je kan hebben. Je hebt namelijk een verkoop gedaan en er wordt direct betaald (of achteraf met betalingsverplichting). 
• Inschrijving: Wanneer je cursussen en/of workshops aanbiedt zal je je meer richten op inschrijvingen. Hierbij komt vaak of direct of achteraf een financiële transactie, tenzij je gratis events organiseert om mensen te informeren en warm te maken voor jouw product/dienst 
• Demo of Trail aanvragen: vaak zijn trials en demo’s gratis maar door de trail of demo krijgen mensen met blijkbaar genoeg interesse om hun gegevens achter te laten een beter beeld wat er allemaal kan en zo komt de (financiële) transactie of het definitieve akkoord dichter bij! Dit kan overigens ook bij grotere of duurdere producten. (proefslapen)
• App-downloads: de download is niet zo spannend maar op het moment dat iemand de app gaat gebruiken krijg je naast data natuurlijk een zeer interessante conversie opties:
  • In-app aankopen: het kan gaan om zowel het kopen van een product als het kopen van in-app currency 
  • in-app acties: het doen van bepaalde handelingen en of invullen van bepaalde formulieren of (prijs)vragen kan erg specifieke info en/of aanbevelingen opleveren.

• Bezoeken van winkel: voor retailers naast het doen van een online transactie natuurlijk de meest gewenste conversie. Wat moeilijk bij te houden zonder aanvullende tools en hulpmiddelen maar zeker mogelijk.