Klantenmatch Google Ads

Wat is Klantenmatch?

Met Klantenmatch kun je online en offline klantgegevens combineren en gebruiken om huidige en nieuwe klanten te bereiken. Deze potentiële klanten worden benaderd via Search, Shopping, Gmail, YouTube en het Display Netwerk. Door het Google Ads systeem te voorzien van de gegevens die de klanten met jou hebben gedeeld (e.g. e-mailadres, postcode) kan Klantenmatch deze klanten en vergelijkbare consumenten targeten. Dit maakt Klantenmatch een goede tool om onder andere merkbekendheid en conversies te genereren.

Een aantal voorbeelden van de voordelen die Klantenmatch in Google Ads kan bieden: 

• Je kunt je bod aanpassen op basis van je kennis over de activiteiten van jouw klanten. Zo optimaliseer je je kansen bij de klanten met de meeste potentie.
• In Gmail kun je jouw klanten of vergelijkbare doelgroepen bereiken met behulp van gepersonaliseerde advertenties bovenaan de inboxtabbladen.
• Op YouTube kun je nieuwe doelgroepen bereiken door doelgroepen te targeten die vergelijkbaar zijn met jouw meest waardevolle klanten.
• In het Display Netwerk kun je jouw klanten of vergelijkbare doelgroepen bereiken met behulp van gepersonaliseerde advertenties in het Google Display Netwerk.

Hoe werkt Klantenmatch in Google Ads?

Stel dat je een speciale actie onder de aandacht van bestaande klanten wilt brengen met Google-advertenties. Dit kan als volgt met Klantenmatch:

1. Je uploadt een gegevensbestand met de contactgegevens die u van uw klanten heeft gekregen. Gebruik deze template en lees dit artikel voor opmaakrichtlijnen.
2. Je maakt een nieuwe campagne of updatet een bestaande campagne en target daarmee je Klantenmatch-doelgroep: de klanten uit je geüploade gegevensbestand die Google-gebruikers zijn.
3. Als die gebruikers zijn ingelogd op hun Google-account, zien ze je advertenties als ze het zoeknetwerk, YouTube en Gmail gebruiken of als ze browsen op het Google Display Netwerk.

Met de Klantenmatch lijst kun je vervolgens vergelijkbare doelgroepen targeten in Google Ads. Je geeft daarmee opdracht om vergelijkbare personen te vinden aan de hand van de personen in de klantenlijst.

Vereisten voor het gebruik van Klantenmatch

Klantenmatch is niet standaard beschikbaar in Google Ads, je dient aan een aantal voorwaarden te voldoen: 

• Het account moet een goede reputatie op het gebied van beleidsnaleving hebben.
• Het account moet een goede reputatie op het gebied van betalingen hebben.
• Het account moet een geschiedenis van ten minste negentig dagen in Google Ads hebben.
• Gedurende de totale levensduur van het account is er meer dan USD 50.000 besteed. Voor adverteerders met accounts die worden beheerd in een andere valuta dan USD, wordt het bestede bedrag omgerekend naar USD. Hiervoor worden de gemiddelde maandelijkse wisselkoersen voor die valuta gebruikt.
• Je moet in jouw privacybeleid duidelijk aangeven dat je klantinformatie deelt met derden om namens jou services uit te voeren. Daarnaast moet je toestemming vragen voor het delen van klantinformatie waar dat wettelijk verplicht is.
• Je mag alleen de goedgekeurde API of interface van Google gebruiken om klantinformatie te uploaden.
• Je moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder zelfregulerende of brancherichtlijnen die van toepassing zijn.

Nogal wat regeltjes dus. Dat is ook niet gek, want het gaat natuurlijk om persoonlijke informatie van je klanten. Daar wil je op veilige en verantwoorde wijze mee omgaan. Google vindt dit ook een belangrijk punt zoals je kunt lezen in de volgende statement:

“De gegevensbestanden die u uploadt, worden alleen gebruikt om uw klanten te koppelen aan Google-accounts en om ervoor te zorgen dat uw Klantenmatch-campagnes van Google Ads voldoen aan ons beleid. We behandelen uw gegevens vertrouwelijk en beveiligen ze volgens dezelfde branchenormen die we gebruiken voor de gegevens van onze eigen gebruikers.”

Hulp nodig bij het verantwoord inzetten van Klantenmatch?

Je hebt wat klantgegevens van mensen die een aankoop hebben gedaan of zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief en je wilt deze gegevens inzetten in Google Ads middels Klantenmatch? Neem dan contact met ons op! Een van de nog niet benoemde vereisten is het hebben van een Google Accountmanager, deze dient namelijk jouw account goed te keuren alvorens je met Klantenmatch aan de slag kan gaan. Uiteraard helpen en begeleiden we je hier graag bij!