Geschatte leestijd: 9 minuten

Online marketing trends in 2022

2021 hebben we ondertussen alweer afgesloten. Wederom hebben we een bewogen jaar achter de rug, want ook in 2021 speelde Corona een enorme rol in ons leven. Net als in 2020, heeft 2021 ons laten zien hoe enorm belangrijk het is om online aanwezig te zijn met je bedrijf. Door Corona is het kooptraject gigantisch veranderd. De meerderheid van de klanten die voor het eerst een online kanaal hebben gebruikt in de eerste golf van de Corona crisis, zal dit blijven gebruiken wanneer de crisis voorbij is. In dit blog vertellen we je alle online marketing veranderingen en trends die we verwachten voor 2022. Ga er maar even goed voor zitten, want ook komend jaar verandert er weer een hoop waar jij als ondernemer of online marketeer rekening moet houden.
Brandness Marketingbureau
HomeBlogsOnline marketing trends in 2022

Web development

Dark Mode

Weleens gehoord van een ‘dark mode? Vast wel! Dark mode wil niets anders zeggen dan dat de achtergrond van een scherm donker is en de teksten licht zijn. Bij light mode is dit vanzelfsprekend andersom. Bij beide vormen geldt dat het contrast tussen leestekst en achtergrondkleur voldoende moet zijn om het prettig leesbaar te maken. Maar waarom zou je dit willen voor je website? Enerzijds is het een visuele USP voor je website, anderzijds blijkt uit onderzoek dat dark mode minder vermoeiend is voor je ogen in donkere en slecht belichte ruimtes.

Hero images

Er zijn maar weinig websites die ze niet hebben. Bijna iedere homepage van een doorsnee website begint met een grote foto of video-banner met ergens nog een gereserveerd plekje voor de daadwerkelijke boodschap. Wanneer dit goed is uitgevoerd kan het echt de eyecatcher van de website zijn. Maar té vaak zien we nog stockfotografie en nietszeggende plaatjes voorbijkomen die alleen voor afleiding zorgen. Zeker op de homepage verwacht je een duidelijke boodschap: Wie ben je? Wat doe je? Waarom doe je het? Aangevuld met een duidelijke call-to-action of visual cue naar een volgend blok. Als het nou net niet lukt om een goede foto, video of illustratie te maken óf te vinden, doe het dan ook vooral niet. Zorg dan wel voor een duidelijke korte boodschap in een opvallend en goed leesbaar lettertype, eventueel aangevuld met een subtiele illustratie.

Persoonlijke chatbots

Elk bedrijf wil tegenwoordig klantinteracties vlekkeloos laten verlopen. Chatbots hebben door de jaren heen een belangrijke rol gespeeld bij het verbeteren van de klantervaringen.
AI-chatbots communiceren met klanten alsof het mensen zijn. Ze begrijpen de intentie van de gebruiker en kunnen achterhalen waar een klant zich in het aankooptraject bevindt. Dat zorgt ervoor dat het een ideale manier is om leads aan te trekken. Voor bedrijven is investeren in chatbots een van de beste manieren om kosten te besparen omdat je o.a. minder bezetting nodig hebt op de supportafdeling. Kortom, chatbots zijn het overwegen waard in je website-ontwerpplannen voor 2022.

Duimvriendelijkheid

Voor sommige is het niet echt nieuw, maar je kan de gebruiksvriendelijkheid van je website verbeteren door grotere knoppen toe te voegen. Kleine knoppen zijn namelijk niet ‘duimvriendelijk’, vooral niet voor gebruikers op kleine schermen. De eenvoudigste manier om de gebruikerservaring te verbeteren, is door grote knoppen op alle versies van uw website te maken. Het zal zowel de navigatie als de toegankelijkheid van functies verbeteren.

SEA – Search Engine Advertising

Keep it Short and Simple

KISS, wellicht heb je weleens van de uitdrukking gehoord. Voor 2022 is dat hét credo voor Google. We hebben dit in 2021 gemerkt maar weten nu ook dat dit nog maar het begin was. De nieuwe structuur wordt volgens de Hagakure methode opgezet. Simpel gezegd; alles moet simpeler. Zo min mogelijk campagnes en advertentiegroepen. En zoveel mogelijk DSA-campagnes met brede zoekwoorden. Met dit soort campagnes wordt er zoveel mogelijk data verzamelt binnen 1 campagne. Je bouwt je advertentiegroepen dan ook rondom landingspagina’s in plaats van rondom zoekwoorden.

Maak je geen zorgen over irrelevant verkeer. Google voelt feilloos aan welke zoekintentie achter deze brede zoekwoorden zit en houdt rekening met je doelen. Voor landingspagina’s met weinig volume zet je DSA-advertentiegroepen in. Met behulp van een slimme biedstrategie laat je Google vervolgens zijn ding doen.

Responsive Search Ads

RSA is de nieuwe standaard. Waar je in een uitgebreide tekstadvertentie (ETA) slechts 3 koppen en 2 beschrijvingen kwijt kon, kun je in een responsieve tekstadvertentie maar liefst 15 koppen en 4 beschrijvingen kwijt. Vervolgens stelt Google door middel van het algoritme een advertentie samen op basis van jouw ingegeven koppen en beschrijvingen. Deze advertenties zijn afgestemd op de zoekopdracht van de potentiële klant. Zo krijgt hij of zij de meest relevante advertentie onder ogen. Voor de adverteerder betekent dit meer flexibiliteit in het creëren van advertenties.

Privacy

Voor de adverteerder een vervelende wijziging omdat er minder specifiek getarget kan worden, maar voor de gebruiker een fijne wijziging doordat hun gegevens niet in cookies achterblijven. Het gebruik van third party cookies wordt dus verboden. Net de cookies die je nodig hebt om mee te gaan adverteren. Dus hoe zorg je ervoor dat de juiste advertenties worden getoond aan de mensen met bepaalde interesses? Om dit voor elkaar te krijgen heeft Google een ‘Privacy Sandbox’ in het leven geroepen. Dit is een community voor veel techneuten om samen te werken aan de ‘ideale’ oplossing: niemand wordt op individueel niveau getrackt en de adverteerders kunnen blijven adverteren op interesses zoals ze deden, alleen dan op grote(re) schaal. Op die manier blijven de ads toch nog relevant genoeg voor adverteerders.

Video, je kan er niet meer omheen

Cut and play back! De Coronapandemie heeft ervoor gezorgd dat video nóg harder is gegroeid dan verwacht. De verschillende lockdowns werden gevuld met het kijken naar online video’s en watchalongs. Uit het onderzoek van ‘Think With Google’ blijkt dat video een nóg belangrijkere rol gaat spelen in ons leven. Ik hoor je zeggen: ‘wat heeft dit met online marketing te maken?’. Nou, Google verwacht dat alle verschillende kanalen die zij nu beschikbaar hebben (o.a. Maps, YouTube, My Business, Google Ads) steeds meer naar het visuele gaan. Er zijn al (dynamische) beeld extensies beschikbaar; image search wordt steeds populairder om verkeer te trekken, maar ook productvideo’s. Niet alleen de unboxing video’s, maar ook juist hoe het product werkt, hoe je een dienst levert, of wat er achter het bedrijf zit. Waar voorheen de longtail zoektermen bestemd waren voor tekst, neemt video deze plek steeds meer over.

SEO – Search Engine Optimization

Page Experience Update

Het heeft even geduurd, maar de grote algoritme update van Google in 2021 is afgelopen zomer eindelijk uitgerold. Deze was in het voorjaar van 2020 al aangekondigd! Met Page Experience wordt de website gecontroleerd op veiligheid en mobielvriendelijkheid, wat enkele van de ranking signalen zijn waar Google gebruikt van maakt. Dankzij de update van Page Experience wordt ook Google Core Web Vitals toegevoegd om de ervaring van gebruikers op een website te meten. Deze zijn meting bestaat uit 3 nieuwe statistieken: snelheid, responsiviteit en visuele stabiliteit. Er zijn 3 verschillende Core Web Vitels:

  • Largest Contentful Paint (LCP)
  • First Input Delay (FID)
  • Cumulative Layout Shift (CLS)

Je kan in jouw Google Search Console account nagaan welke URL’s van jouw website de test hebben doorstaan. Deze test meet zowel de mobiele als de desktop URL’s. Scoor je op sommige pagina’s onvoldoende voor deze test? Dan kun je PageSpeed Insights van Google gebruiken voor een grondige analyse. Hier worden de mogelijke verbeterpunten overzichtelijk uitgelicht.

Het advies van Google is om de 3 Core Web Vitals aan te houden voor een optimale gebruikerservaring op jouw gehele website. Voor veel websites is er online met deze methodiek nog een hoop te winnen, gezien er genoeg ‘professionele’ websites online zijn die niet aan alle punten voldoen.

De Search Engine Result Page

De SERP heeft al menig verandering meegemaakt. De in 1996 opgerichte resultatenpagina is van eenvoudige lijst met resultaten al uitgebreid met o.a. featured snippets, shopping producten, video’s en koppelingen met Google Maps. Dit geeft Google de mogelijkheid om de resultaten op een manier te presenteren afhankelijk van het type informatie en de gebruiker.

De MUM technologie

De nieuwste toepassingen die Google hiervoor heeft aangekondigd heet MUM-technologie. MUM is kort voor Multitask Unified Model. Deze nieuwe technologie neemt nieuwe functies voor de zoekresultaten met zich mee. Google is namelijk nog beter in staat om te multitasken en informatie op nieuwe manier aan gebruikers te presenteren. Een van deze nieuwe functies in de SERP heet Things to Know, waar de gebruiker een overzicht van verschillende aspecten van hun zoekopdracht te zien krijgt. Dit versnelt de zoektocht naar de gewenste informatie.

Dankzij de nieuwe MUM-technologie komen er ook nieuwe functies om verder in te zoomen op een bepaald onderwerp, of juist uit te zoomen voor meer vergelijkbare onderwerpen. Deze nieuwe functies heten ‘Refine this search’ en ‘Broaden this search’.

MUM-technologie en video

De MUM-technologie heeft ook direct invloed op video’s. Video is een steeds meer voorkomende mediavorm in de zoekresultaten van Google, en MUM heeft de mogelijkheid om gerelateerde onderwerpen in een video te identificeren. Daarmee kunnen nieuwe suggesties voor nieuwe zoekopdrachten weergegeven worden onder die video’s.

De komende maand worden er nog een hoop nieuwe functies uitgerold vanuit de MUM-technologie. Deze nieuwe ontwikkelingen nemen op SEO-gebied veel nieuwe kansen met zich mee. Als je hier slim op in speelt kun je met een strak contentplan je website verrijken met pagina’s, blog en video’s om jouw doelgroep rondom hun zoekoprachten binnen te halen.

Van CRO naar Data-driven optimization

Conversion rate optimalisatie

CRO wordt steeds minder interessant omdat er steeds meer conversie kanalen bijkomen. Daarom wordt CRO ook langzaam vervangen door data-driven optimization. Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid wordt in 2022 meer een doel dan een middel om meer conversies te realiseren.

In het data-driven stuk zit natuurlijk het belangrijkste gedeelte van de werkzaamheden van elke CRO-expert en dat is dat je op zoek moet gaan naar data. Het verzamelen van data is niet voldoende en ook het analyseren en interpreteren hiervan is steeds lastiger aan het worden. Op basis van de juiste onderzoeken en de juiste data interpretatie kun je vervolgens gaan optimaliseren. Het volgende punt speelt hier goed op in. Big data & interpretatie Een blijvende trend is de grote hoeveelheid data en weergave hiervan. Google Data Studio kan hierbij natuurlijk goed helpen om de hoeveelheid beschikbare data op een inzichtelijke manier te weergeven. Hoe kun je de juiste interpretatie van data maken als je veel te veel data hebt? Het bundelen en visualiseren van de juiste datastromen kan hierbij helpen. Denk hierbij aan allerlei grafieken en (look-up) tabellen waarin je data kunt combineren vanuit Google Analytics. Je kunt het op deze manier inzichtelijk en overzichtelijk maken en er nieuwe learnings uit halen.

Google Analytics 4

Het ziet er al een tijd aan te komen, maar in 2022 zal ook GA4 een nieuwe trend vormen. Google Analytics 4 zal voor steeds meer marketeers de nieuwe weergave zijn om data te analyseren. Het grote verschil met Universal Analytics zal wel zijn dat de verzameling van data en de weergave op een andere manier geïnterpreteerd zal moeten worden. Er is een hoop nieuwe data beschikbaar gekomen dankzij de Covid-19 pandemie. Dit komt omdat veel personen gedwongen werden hun aankopen online te doen i.v.m. gesloten winkels en restaurants. Naast dat dit wellicht mensen heeft overtuigd van online aankopen doen, zorgt dit ook voor een stijging in datastroom. Kunnen we deze gebruikers meenemen met de reguliere online kopers, of kunnen we deze data beter anders interpreteren?

Customer Journey

De customer journey voortdurend blijven optimaliseren blijft ook een belangrijke trends. Ook in 2022 zal deze constant een impact blijven maken op het succes van jouw marketing. Een eenvoudig voorbeeld van CRO zijn on-page optimalisaties. Ze zijn belangrijk voor zowel de gebruikerservaring en het scoren van de uiteindelijke conversie, maar het is slechts een klein onderdeel van een groter pakket. Er zijn namelijk ook nog heel veel andere kanalen die je up-to-date moet houden voor je CRO.

Een voorbeeld: Jouw potentiële klant weet jou te vinden dankzij een goed ingerichte shopping campagne. Hij is opzoek naar een product dat jij verkoopt, bezoekt jouw pagina en doet er een hoop informatie op. Hij onthoudt de bedrijfsnaam en gaat er nog een nachtje over slapen alvorens hij zijn aankoop gaat doen. De volgende dag Googelde hij de bedrijfsnaam en ziet vervolgens jouw Google Mijn Bedrijf langskomen in de zoekresultaten met gemiddeld 1 ster en 30 slechte reviews. De kans dat deze potentiële klant alsnog een aankoop bij jou gaat doen is in een keer aanzienlijk afgenomen. Dit is een voorbeeld dat duidelijk laat zien dat CRO verder gaat dan de on-page optimalisatie. Het is dan ook belangrijk om de knelpunten en optimalisatiemogelijkheden te vinden over de gehele klantreis, van zoektocht naar de keuze en uiteindelijke aankoop.

First-party cookies & personalisatie

Menig marketeer schrok van de volgende berichtgeving die we in 2021 onder ogen kregen: Vanaf begin 2022 komen er steeds meer restricties op third-party cookies. Browsers als Safari en Firefox zijn hier in 2021 al mee begonnen, waar Chrome dit jaar zal volgen. Maar waarom heeft dit zo’n grote impact?

Third-party cookies worden door een derde geplaatst in jouw browser om je te volgen. Met de data die uit jouw browsegedrag komt is het mogelijk om gepersonaliseerde en getargete advertenties aan te bieden. Een voorbeeld: Je bent bij Coolblue aan het kijken naar een nieuwe wasmachine. Je bekijkt de nieuwste wasmachine van Samsung, maar besluit deze vooralsnog niet te kopen en klikt het venster weg. Vervolgens bezoek je een andere pagina en krijg je een advertentie te zien met die betreffende wasmachine. Dat is dynamisch retargeting, waar jouw cookie onmisbaar voor is.

Naast third-party cookies zijn er ook nog first-party cookies. Deze worden door een website geplaatst waar jij je op dat moment op bevindt. Met deze first-party cookies kunnen zowel de gebruikservaring als gepersonaliseerde content worden verbeterd voor een individu.

De oplossing?

Een optie is om meer gebruik te gaan maken van first-party cookies en minder op third-party cookies te vertrouwen. Wanneer een bestaande klant inlogt heb je namelijk al een hoop informatie over deze persoon, variërend van aangeschafte producten tot adresgegevens. Ook op deze data kun je strategisch inspelen met je marketing.

Worden de nieuwste updates je allemaal even te veel, en ben je toe aan advies omtrent jouw marketing in 2022? Bel ons! We helpen je graag verder!

Vragen? Neem contact op...
Download nu ons gratis e-boek 'Groeien met Online Marketing'
Het stappenplan om écht impact te maken met jouw online marketing!
Download gratis
Deel dit artikel:

Kom jij ons ook bezoeken?

Wij weten hoe jij er komt. Bel of mail ons. We horen graag jouw ambitie.
Ericssonstraat 2
5121 ML Rijen
Nederland
Brandness Online Marketingbureau © 2022
btw nr. NL002208138B94
chevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram