Het bouncepercentage omvatte een hele hoop activiteiten waardoor gegevens niet meer fatsoenlijk te interpreteren waren voor bedrijfseigenaren en analytici. Het bouncepercentage bevatte namelijk iedereen die je website kort heeft bezocht en vervolgens is vertrokken. Het kan dus zijn dat dit iemand is geweest die per ongeluk op je website terecht is gekomen en binnen een aantal seconden weer weg was, maar het kan ook iemand zijn geweest die als potentiële klant op je website terechtkwam, je producten of diensten heeft bekeken en vervolgens werd afgeleid door een telefoontje.
Het bezoek van de laatste potentiële klant wordt op één hoop gegooid met een bezoek van iemand die waarschijnlijk niet jouw klant is. Beiden werden ‘bounces’ genoemd. Dat is niet erg handig, toch?
Uiteindelijk kun je zeggen dat het bouncepercentage het verkeer weerspiegelde maar niet de ervaring die gebruikers daadwerkelijk hadden.
Je zou kunnen zeggen dat het bouncepercentage vanaf nu vervangen is door de ‘engagement rate’. Onder het item ‘betrokkenheid’ kun je nu meerdere belangrijke statistieken bekijken.
In het ‘engagementoverzicht’ zijn er meer betrokkenheidsdetails over korte termijn bezoekers, wat nuttig kan zijn bij het creëren van meer directe en voor de hand liggende conversiemogelijkheden voor die personen.
Om een bezoek te kunnen meten is het belangrijk dat een bezoeker minimaal 10 seconden met de site bezig is, een conversiegebeurtenis voltooid of twee of meer pagina's bekijkt. Wanneer ze dat doen, verzamelt Google statistieken voor het betrokkenheidspercentage, betrokken sessies per gebruik en betrokkenheidstijd. Betrokkenheidspercentage vervangt hiermee het bouncepercentage voor zowel websites als mobiele apps.
Engagement is het omgekeerde van bouncepercentage, dus het getal zal waarschijnlijk het tegenovergestelde zijn van wat je gewend bent. Het gemiddelde bouncepercentage voor websites voor alle sectoren ligt bijvoorbeeld rond de 47%. We verwachten een betrokkenheidspercentage van 53% na de overstap naar Engagement Rate.
Gemiddeld genomen zou je minimaal een engagement rate moeten hebben van 63% voor B2B websites en 71% voor B2C websites.
Ondanks dat je dit niet zelf hoeft te berekenen is het wel goed om te weten hoe Google je Engagement ratio berekend. Engagement Rate = Engaged Sessions/ Total Sessions X 100%
Download gratis
